Perguntas frequentes

1) Em quais cidades o Alkateia atua?

O Alkateia atua na cidade de São João del-Rei/MG e em toda a sua região.

2) Por quanto tempo a oferta é válida?

A validade vai depender do regulamento estipulado para cada oferta.

3) Minha compra foi cancelada. O que devo fazer?

A sua compra só pode ser cancelada durante o pagamento. Se isso acontecer é porque provavelmente houve um problema na transação financeira.

4) Quando posso utilizar o meu cupom?

O cupom estará disponível para uso até 48 horas após o encerramento da oferta. A validade vai depender do regulamento estipulado para cada oferta.

5) Quando vou receber o meu cupom?

O cupom será enviado para o e-mail cadastrado no site em um prazo máximo de 48 horas. Você também poderá acessá-lo ao fazer o seu login, no painel administrativo.

6) Posso cancelar a minha compra?

Não. A partir do momento em que você concretizou a compra no sistema do PagSeguro, o valor não será reembolsado em nenhuma hipótese (a não ser que o número mínimo de cupons não tenha sido vendido). Entretanto, você poderá transferir o seu cupom para o nome de outra pessoa.

7) Como é feito o pagamento do cupom?

O sistema de pagamento é de responsabilidade do PagSeguro, que garante a segurança de quem compra no Alkateia. Ao efetuar a compra de uma oferta, você será automaticamente encaminhado para o sistema do PagSeguro e poderá concretizar o pagamento de forma rápida e segura. Você poderá optar por pagar o seu cupom com cartão de crédito ou transferência bancária.

8) O que acontece se o número mínimo de cupons não for atingido?

O número mínimo de compradores é obrigatório para que a oferta seja validada. Caso contrário, ela não será concretizada e o valor será reembolsado para o usuário que efetivou a compra.

9) Quanto tempo cada oferta fica disponível para compra?

A oferta ficará disponível para compra pelo período de sete dias.

10) Como faço para comprar?

Na página inicial do Alkateia (oferta do dia), clique em “Compre”. Você será direcionado para a página de login. Se você já for cadastrado, digite seu e-mail e senha. Caso contrário, inicie o seu cadastro digitando o seu e-mail. Após, prossiga a compra identificando o usuário da oferta. Em seguida, você será direcionado para a página de transação financeira. Escolha a opção de pagamento e finalize a sua compra.